Iniciativa para capacitação técnica na América latina reúne profissionais de 10 países em Resende
A Volkswagen Caminhões e Ônibus iniciou a primeira etapa do programa Train the Trainer, projeto voltado ao desenvolvimento técnico e metodológico de instrutores da marca na América Latina. A iniciativa busca padronizar treinamentos e elevar a qualidade da capacitação da rede de pós-vendas em toda a região.
O treinamento é resultado de uma parceria entre as áreas de Treinamento da VWCO e da VWTB México. A etapa inaugural reuniu profissionais de 10 países no Customer Forum, espaço localizado dentro da fábrica da montadora em Resende (RJ).
O programa será dividido em três etapas e tem como foco a criação de um modelo regional unificado de treinamento técnico. Entre os principais objetivos estão a melhoria da transferência de conhecimento, alinhamento dos critérios de avaliação, desenvolvimento de competências didáticas e fortalecimento da competitividade do pós-vendas.
Segundo Antonio Cammarosano, diretor de Pós-Vendas e Serviços da Volkswagen Caminhões e Ônibus, a qualificação contínua da rede é estratégica para melhorar a experiência do cliente nos mercados internacionais.
Durante o treinamento, os participantes recebem conteúdos estruturados para facilitar a replicação do conhecimento em seus respectivos países. O programa também combina capacitação técnica com práticas didáticas, desenvolvendo habilidades de ensino, aprendizagem e aplicação prática em campo.
Outro destaque da iniciativa é o foco no diagnóstico eletrônico e na padronização de procedimentos técnicos, fatores que contribuem para maior eficiência operacional e redução de custos na rede de serviços.
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