Eaton apresenta serviços digitais para reposição

Portal da Garantia e plataforma de produtos remanufaturados Eaton tem objetivo de facilitar a operação e logística de distribuidores e mecânicos

 

A Eaton apresenta duas ferramentas digitais visando otimizar prazos, agilizar e padronizar processos e estreitando mais seu vínculo com o mercado de reposição. O objetivo é facilitar a gestão de operação e logística dos distribuidores, concessionárias e mecânicos. Os novos produtos são: Portal de Garantia e Plataforma de Logística Reversa.

O Portal da Garantia já está disponível para toda a rede de distribuidores Eaton e permite a solicitação de garantia totalmente digital, permitindo que os clientes acompanhem o status da avaliação, além de trazer os relatórios técnicos. “A ferramenta possibilita recebermos as informações (dados e fotos) de forma padronizada, o que agiliza e facilita o tempo de resposta. Assim, como os Postos de Serviços da EATON, os distribuidores com filiais conseguem filtrar as solicitações por unidade, ajudando na própria organização e gestão da garantia”, diz Marcelo Ernesto, gerente de Serviço de Campo da EATON.

Já a Plataforma de Logística Reversa tem foco nos produtos remanufaturados (caixa de câmbio ECOBox e embreagens), com controle completo da compra e retorno desses componentes. A empresa explica que, desde a implementação dessa ferramenta, o índice de devolução das carcaças dobrou em relação ao processo anterior.

“A logística de produtos reman pode ser bastante complexa e a plataforma de logística reversa permite fazer uma administração integral desse processo, demonstrando de forma automatizada toda operação de saída e retorno de materiais, assim como prazos de devolução. Tudo com transparência e praticidade”, explica Fernando Piton, gerente de vendas nacional da EATON.

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