6 dicas para fazer uma boa gestão de pessoas na oficina

Ninguém que trabalhar em um ambiente individualista e em que as pessoas não se respeitam, então saiba como criar um espaço saudável na oficina

 

Funcionários satisfeitos rendem mais. Por isso é importante ter um ambiente de trabalho em que haja respeito e trabalho em equipe, em que todos atuem como um conjunto e não individualmente. Nesse sentido, adotar uma boa gestão de pessoas é essencial, especialmente para manter os bons profissionais junto com você na sua oficina.

 

1. Treinamentos e especializações

A primeira dica é preparar os colabores para o trabalho que está sendo exigido deles. Invista em novos treinamentos e cursos, especialmente porque o setor automotivo está em constante evolução. Já vemos, por exemplo, a expansão dos carros elétricos e híbridos e você precisa estar preparado para atender esse clientes. Mas também não adianta fazer qualquer treinamento: estude os veículos que chegam à sua oficina e faça um planejamento de quais conhecimentos técnicos eles precisam ter. Priorize, por exemplo, cursos sobre os sistemas do veículo que se enquadram no escopo da oficina ou sobre os veículos mais vendidos na sua região.

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2. Valorize os colaboradores

Claro que todo mundo busca um plano de carreira, em que possa ganhar mais e se especializar na sua profissão. Por isso, valorize os bons profissionais que já estão na sua equipe como for possível: um aumento salarial, um bônus no final do ano, uma gratificação em cesta básica, enfim, como couber no seu orçamento. Mas nunca deixe que eles se sintam desmotivados. Isso impacta na produtividade deles e na da sua oficina. Além disso, impactará diretamente no atendimento aos clientes, que podem se sentir desrespeitados.

 

3. Promova um bom relacionamento entre a equipe

Sempre que possível, promova ações na empresa que estimulem o relacionamento entre as pessoas, como comemorações de aniversariantes do mês ou mesmo uma confraternização no final do ano. Faça com que eles se sintam parte da empresa não só pela folha de pagamento, mas por serem parte do time. Trabalho em equipe é muito importante em qualquer área.

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4. Estimule todos a trabalhar com você

Determine as metas da oficina para o ano e como os colabores se enquadram nelas. Estimule todos para que se esforcem por alcançar essas metas, oferecendo bônus ou participação nos lucros, por exemplo, ou até cursos para que se aprimorem. Se todos estiverem focados em te ajudar na sua meta, por que não compensá-los por isso? Entenda os pontos fortes e fracos de cada um, reforçando a atuação onde já estão preparados e ajudando-os a melhorar e crescer profissionalmente onde ainda há brechas na formação técnica. É melhor que eles trabalhem com você, do que para você.

 

5. Conheça a sua equipe

É essencial conhecer não só a formação técnica dos colaboradores, mas também o perfil pessoal de cada um. Assim você poderá delegar as funções certas para as pessoas certas. Se um mecânico realiza os serviços perfeitamente e dentro dos prazos, mas não é bom em relacionamento, escolha outra pessoa para explicar o serviço ao cliente. Forçar o colaborador a uma atividade que não condiz com o seu perfil não irá agradar nem ele, nem o cliente, que possivelmente notará o seu desconforto naquela situação.

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6. Saiba ouvir e aceite ideias  

Você pode ter um ótimo método de trabalho e uma estratégia bem definida, mas um colega pode trazer uma sugestão nova que você não tinha cogitado e que tornará os processos mais fáceis ou mais rápidos. Que tal parar e ouvir as ideias? Avalie as sugestões e, se julgar que não serão adotadas, saiba explicar com respeito porque o seu método ainda é mais vantajoso. Não critique apenas por criticar. Esse não é um comportamento que você irá querer na sua equipe.

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